Tham khảo

Điều khoản sử dụng mi99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mi99, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
mi99 Điều khoản sử dụng mi99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Mi99 áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết ví tài khoản.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của mi99 — phù hợp để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh.

Hỏi đáp về điều khoản mi99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo qua kênh Telegram và email đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản hiện hành tại thời điểm giao dịch. Tranh chấp cần gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều kiện hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài.